FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
12
배송관련
배송시작일을 알려주세요.
Q
주문하면 언제 배송이 시작되나요?
A
오전 10시 이전에 결제 완료된 주문은 당일 출고되며, 이후 결제 완료 시 익일 출고 진행되십니다. 출고량이 많을경우 배송시간이 지연될수 있으며 상품발송중 운송장이 먼저 나오기때문에 상품준비중 이후 단계에서는 취소가 어렵습니다. 물건출하가 지시된 상태이기 때문에 물건을 받으신후 반품비를 제외하고 환불이 됩니다.
11
배송관련
2개를 주문하였는데, 1개만 받았습니다.
Q
제품 2개를 주문하였는데, 1개만 받았습니다!
A
같은 날 출고가 진행되지만, 제품의 출고지가 다르기 때문에 배송일이 다를 수 있습니다. 단 동일 제품을 2개를 주문해주셨는데, 1제품만 받아보셨다면, 고객센터로 연락 주시면 빠르게 조회 후 안내 드리겠습니다.
10
상품관련
기절베개를 [화이트]로 주문했는데, [그레이]를 받았어요.
Q
기절베개를 [화이트]로 주문했는데, [그레이]를 받았어요.
A
구매 시 고객님께서 선택하신 색상은 베개 커버의 색상이 아닌 솜의 색상입니다. 베개커버는 한 면은 그레이 색상에 화이트 스퀘어 무늬, 한 면은 화이트&그레이 색상의 스트라이프 무늬로, 디자인이 1종류입니다.(사계절 패키지 기절 베개는 해당되지 않습니다.) 고객님께서 [화이트] 색상의 [베개솜]을 받아보셨다면, 오배송이 아닙니다.
9
주문/결제관련
현금영수증 신청
Q
현금영수증 신청하고싶습니다.
A
현금영수증 신청 시 개인 정보보호를 위하여 비밀 Q&A 문의를 주시거나, 고객센터로 연락 주시면 빠르게 발급 도움드리겠습니다. 고객님께서 구매시 현금영수증 발급이 가능합니다. 비밀번호가 설정되지 않은 Q&A 작성 시 고객님의 동의하에 고객님의 소중한 개인 정보보호를 위하여 게시글이 삭제될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
8
상품관련
기절 드리머 제품의 커버 씌우는 법을 알려주세요.
Q
기절 드리머 제품의 커버 씌우는 법을 알려주세요.
A
기절 드리머 제품은 커버 고리가 별도로 없는 제품이십니다. 드리머 토퍼와 드리머 토퍼 커버의 양쪽 끝일 끝까지 잘 밀어 넣어 맞춰주시면 고정되어, 편안하게 사용이 가능하십니다.
7
상품관련
기절베개의 세탁방법을 알려주세요.
Q
기절베개의 세탁방법을 알려주세요.
A
네,고객님, 기절 베개 제품은 세탁이 가능한 제품입니다. 세탁 방법은 기절 베개 제품의 베개커버를 벗겨 베개솜을 세탁망에 꼭 넣어주신 후, 세탁기를 [울 코스]로 맞춰주시고, 세제는 중성세제를 사용하여 꼭 단독 세탁으로 진행해주시기 바랍니다. 건조기를 사용 시, 모든 침구 제품은 솜이 가라앉을 수 있기 때문에 건조기 사용을 자제하여 주시기 바라며, 베개커버는 건조기 사용이 가능하십니다.
6
상품관련
압축된 상태로 한두 달 정도 보관해도 되는 건가요?
Q
압축된 상태로 한두 달 정도 보관해도 되는 건가요?
A
네, 가능하십니다. 개봉하지 않은 압축되어 있는 상태로 보관하셔도 제품에 이상은 없습니다. 고객님께서 압축된 제품 위로 무거운 물건 등을 올려두시면 솜이 눌릴 수 있기 때문에 무거운 물건을 올리지 말아주시고, 압축 개봉 후 사용하시기 전에 긴 막대기 등으로 두들겨 주시면 솜이 빠르게 살아나며 더욱 푹신하게 사용하실 수 있습니다.
5
회원가입/변경/탈퇴
회원 탈퇴를 하고 싶어요.
Q
회원 탈퇴를 하고 싶어요.
A
회원 탈퇴를 희망시, 로그인 후 [마이페이지(MYPAGE)]를 선택해주신 후 [회원 탈퇴]를 눌러주시면 [회원 탈퇴를 하시겠습니까?]라는 팝업창 확인되십니다. 고객님께서 희망하시는 내용을 클릭해주시면 완료되십니다. 회원 탈퇴 시, 고객님의 주문번호의 확인이 어려워 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
4
주문/결제관련
쿠폰 확인을 하고 싶어요.
Q
쿠폰이 있는지 확인하고 싶어요.
A
쿠폰 확인은 [마이페이지(MY PAGE)]를 선택해주신 후 [쿠폰 내역]을 선택해주시면 확인이 가능하십니다.
3
상품관련
세탁 후 사용하여야 하나요?
Q
세탁한 후에 사용을 하여야 하나요?
A
자사 제품은 [오코텍스(OEKO TEX)] 인증을 거친 환경에서 제조, 항균 처리되어 발송되기 때문에 세탁을 하고 사용하실 필요는 없습니다!
1 2 >>